Livraisons & retour
Délais de livraison
Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 24 h à 48 h, du lundi au vendredi.
Notre volonté d’avoir des cafés toujours torréfiés fraichement nécessite des torréfactions régulières qui peuvent allonger ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour que votre café arrive au plus vite ! Les commandes passées le weekend sont préparées le lundi.
Dans les périodes de forte activité, le délai de préparation de la commande peut être rallongé. Vous recevrez un message par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Livraison en France (offerte à partir de 50€ d'achat en Point Relais, hors Chronopost)
Livraison en point relais (France Métropolitaine & Corse)
Commande inférieure à 50 € d'achat : 4,99 € TTC
Commande supérieure à 50 € d'achat : Gratuit
Livraison à domicile via Colissimo sans signature (France Métropolitaine & Corse)
Commande inférieure à 50 € d'achat : 5,99 € TTC
Commande supérieure à 50 € d'achat : 3,99 € TTC
Livraison à domicile via Colissimo avec signature (France Métropolitaine & Corse)
Commande inférieure à 50 € d'achat : 6,99 € TTC
Commande supérieure à 50 € d'achat : 4,99 € TTC
Livraison via Chronopost en 48 h (France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement)
Commande inférieure à 50 € d'achat : 8,99 € TTC
Commande supérieure à 50 € d'achat : 6,99 € TTC
Livraison via Chronopost en 48 h (Corse)
Commande inférieure à 50 € d'achat : 14,99 € TTC
Commande supérieure à 50 € d'achat : 12,99 € TTC
Livraison vers la Suisse*
Livraison à domicile sans signature :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 9,90 €
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 10,90 €
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 13,90 €
Commande supèrieure à 500 € d'achat : 15,90 €
Livraison à domicile avec signature :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 10,90 €
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 11,90 €
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 14,90 €
Commande supèrieure à 500 € d'achat : 16,90 €
Livraison vers l’Europe via Colissimo Europe
Zone 1 (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas)
Livraison à domicile sans signature ou en point relais :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 9,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 10,90 € TTC
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 13,90 € TTC
Commande supérieure à 500 € : 15,90 € TTC
Zone 2 [ Autriche, Espagne*, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Portugal* (*hors territoires spécifiques)]
Livraison à domicile avec signature :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 12,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 13,90 € TTC
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 16,90 € TTC
Commande supérieure à 500 € : 18,90 € TTC
Zone 3 ( Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse)
Livraison à domicile avec signature :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 14,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 15,90 € TTC
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 24,90 € TTC
Commande supérieure à 500 € : 39,90 € TTC
Zone 4 ( Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, territoires spécifiques Espagne et Portugal, autres pays d’Europe de l’Est, Roumanie, Maroc, Mauritanie, Algérie, Tunisie, Libye)
Livraison à domicile avec signature :
Commande inférieure à 100 € d'achat : 16,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 17,90 € TTC
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 31,90 € TTC
Commande supérieure à 500 € : 49,90 € TTC
*les machines ne sont pas expédiées à l'international. Pour plus de renseignements, merci d'écrire à eshop@terresdecafe.com
Livraison Outre-Mer via Colissimo Outre-Mer*
Outre Mer 1 ( Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Barthélémy, St Martin, St Pierre et Miquelon)
Commande inférieure à 100€ d'achat : 20,90 €
Commande entre 100€ et 200€ d'achat : 35,90 €
Commande entre 200€ et 500€ d'achat : 58,90 €
Commande entre 500€ et 1000€ d'achat : 139,90 €
Commande entre 1000€ et 1500€ d'achat: 165,90 €
Outre Mer 2 ( Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et
Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises)
Commande inférieure à 100€ d'achat : 33,90 €
Commande entre 100€ et 200€ d'achat : 74,90 €
Commande entre 200€ et 500€ d'achat : 129,90 €
Commande entre 500€ et 1000€ d'achat : 319,90 €
Commande entre 1000€ et 1500€ d'achat: 369,90 €
Livraison vers l'international, zone 5 ( Amérique du Nord, Asie, Océanie)*
Commande inférieure à 100 € d'achat : 25,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 39,90 € TTC
Commande entre 200€ et 500 € d'achat : 69,90 € TTC
Commande entre 500€ et 1000 € d'achat : 129,90 € TTC
Commande entre 1000€ et 1500 € d'achat : 149,90 € TTC
Commande supérieure à 1500 € d'achat : nous consulter
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*Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes et les taxes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe par Terres de Café.
Livraison vers l'international, zone 6 ( Afrique, Amérique du Sud, Amérique centrale )*
Commande inférieure à 100 € d'achat : 39,90 € TTC
Commande entre 100 € et 200 € d'achat : 69,90 € TTC
Commande entre 200 € et 500 € d'achat : 119,90 € TTC
Commande entre 500 € et 1000 € d'achat : 249,90 € TTC
Commande entre 1000 € et 1500 € d'achat : 299,90 € TTC
Commande supérieure à 1500 € d'achat : nous consulter
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*Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes et les taxes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe par Terres de Café.
Les Remboursements
Nous acceptons les retours sur produits non périssables (matériel et accessoires).
Les retours sont refusés sur les cafés conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement ».
Merci de retourner vos produits à l'adresse suivante :
Terres de Café
24 impasse Marguerite
95870 Bezons
Les Retours
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (photos demandées), dans un délai de 14 jours, sur moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question concernant votre commande, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09h30 à 18h au 0139808668 ou par mail à eshop@terresdecafe.com *Le colis est livré en boîte aux lettres du destinataire ou contre signature. L’option signature de la livraison Colisssimo «Mon Domicile » est facturée 1€ supplémentaire. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.
*les machines ne sont pas expédiées à l'international. Pour plus de renseignements, merci d'écrire à eshop@terresdecafe.com