Livraison et retours

Délais de livraison

Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrés).

Notre volonté d’avoir des cafés toujours torréfiés fraichement nécessite des torréfactions régulières qui peuvent allonger ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour que votre café arrive au plus vite ! Les commandes passées le weekend sont expédiées le lundi.

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48h/72h.

Vous recevrez un message par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Livraison en France offerte à partir de 50 € (hors Chronopost)

Livraison en point relais (France Métropolitaine & Corse)
Commande inférieure à 50€ d'achat : 4,99€ TTC
Commande supérieure à 50€ d'achat : Gratuit

Livraison à domicile via Colissimo sans signature, (France Métropolitaine & Corse)

Commande inférieure à 50€ d'achat : 5,99€ TTC
Commande supérieure à 50€ d'achat : Gratuit
Option signature : 1€ supplémentaire

Livraison via Chronopost en 48h ( France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement)

Commande inférieure à 50€ d'achat : 8.99€ TTC
Commande supérieure à 50€ d'achat : 6,99€ TTC

La livraison se fait obligatoirement contre signature*.
*Option signature pour une livraison le samedi : 1€ TTC supplémentaire

Livraison via Chronopost en 48 h (Corse)
14,99€ TTC

Livraison Outre-Mer via Colissimo Expert

Commande inférieure à 5 kg : 29,99€ HT
Commande entre 5 kg et 20 kg : 50€ HT par kilo supplémentaire
Commande supérieure à 30 kg : 300 HT par kilo supplémentaire

Livraison vers l’Union Européenne via Colissimo International

Livraison en point relais :

Commande inférieure à 50€ d'achat : 6.99€ TTC
Commande supérieure à 50€ d'achat : 5,99€ TTC

Livraison à domicile :

Commande inférieure à 50€ d'achat : 7,99€ TTC
Commande supérieure à 50€ d'achat : 6,99€ TTC

Livraison vers la Suisse

Commande inférieure à 5 kg : 19,99€ HT
Commande entre 5 kg et 20 kg : 2€ HT par kilo supplémentaire
Commande supérieure à 30 kg : 240€ HT par kilo supplémentaire

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Pour les livraisons dans le reste du monde, merci de nous contacter par mail à info@terresdecafe.com

Les Retours

Nous acceptons les retours sur produits non périssables (matériel et accessoires). Les retours sont refusés sur les cafés conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement »

Les Remboursements

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la réception de votre retour. Nous remboursons les produits non conformes ou présentant des vices cachés (photos demandées), dans un délai de 14 jours, sur moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour toute question concernant votre commande, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09h30 à 18h au 0139808668 ou par mail à eshop@terresdecafe.com *Le colis est livré en boîte aux lettres du destinataire ou contre signature. L’option signature de la livraison Colisssimo «Mon Domicile » est facturée 1€ supplémentaire. Si votre boîte aux lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d’un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.