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Je souhaite passer une commande professionnelle, comment faire ?

Il est tout à fait possible de passer une commande professionnelle sur notre site internet. Mais nous vous recommandons de passer via le pôle BtoB et de passer commande via l’adresse mail : commandes@terresdecafe.com.

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Quels sont les délais de livraison ? 

Toutes nos commandes sont préparées dans un délai de 24h à 48h (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end sont préparées le lundi. Vous recevrez un message par mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi de votre commande afin d’être informé du bon acheminement de votre colis.

Attention :

  • Durant les périodes de forte activité, le délai de préparation de la commande peut être rallongé.
  • Les commandes Chronopost sont expédiées 24h maximum après la préparation de la commande pour toutes les commandes passées du lundi au jeudi.

Où puis-je consulter le statut de ma commande ?

Le statut de votre commande peut être consulté directement dans votre espace client, dans la section « Historique et suivi des commandes ».


Quels sont les zones de livraison ? 

Nous vous livrons partout dans le monde, hormis en Suisse, en Corée du Sud et à la Réunion.

Site Corée du Sud : https://m.terresdecafe.kr/

Site Réunion : https://www.terresdecafe.re/

Site Suisse : https://www.terresdecafe.ch/

Attention :

Nous ne livrons pas les machines hors France métropolitaine.


Comment modifier mon adresse de livraison ?

La modification peut être faite directement dans votre espace client. Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact (site internet), via notre adresse mail : eshop@terresdecafe.com ou en nous appelant directement au : 01.34.11.73.56.